Согласно законодательству РФ, каждый покупатель интернет-магазина имеет право на возврат и обмен любого купленного товара в течение 14 дней, если он имеет какой - либо брак, но мы пошли дальше и предоставляем нашим клиентам обмен(в случае выявления брака или неисправности) в течение 30 дней, с момента покупки.
Для того, чтобы осуществить возврат или обмен, Вы можете связаться с нами по почте info@cornu.ru и сообщить о проблеме. Менеджеры интернет-магазина оперативно найдут решение Вашей проблемы. Мы заменим товар на новый, либо вернем Вам полную стоимость в случае, если товар имеет брак, либо неисправность. Обмен или возврат производится после диагностики устройства и выявления неисправности. Диагностика проводится в течение 14 дней.
Если в результате диагностики будет подтвержден гарантийный случай, все расходы по отправке товара, а так же его диагностике несет продавец. Если гарантийный случай не подтверждается, стоимость транспортировки и трудозатрат по диагностике устройства ложится на покупателя и будет озвучена после завершения диагностических процедур.
Технически-сложное устройство надлежащего качества со следами использования, с нарушенной комплектацией, товарным видом или упаковкой, можно вернуть ТОЛЬКО в случае брака, либо неисправности(список технически-сложных устройств).
Если вы хотите вернуть товар по причине того, что он вам просто не понравился, это можно сделать в течение 7 дней со дня покупки при условии, что устройство не имеет: следов использования, нарушения комплектации, нарушения заводской упаковки, нарушения товарного вида.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 21 рабочего дня с момента обращения.
Обратите внимание!
Если продукция была повреждена пользователем из-за небрежного обращения, несоблюдения техники и норм эксплуатации или других причин, она возврату и обмену не подлежит.
